Principales tendencias en E-Commerce para 2020

Los estudios de ONTSI revelan que los usuarios hacen una media de 50 compras al año, el que supone unas 4 compras mensuales. Entre estas compras, vemos presentes: alojamientos, billetes de transportes, ropa, complementos, entradas de ocio, etc. Un estudio hecho por Webloyalty muestra las tendencias que irán aparecen el año que viene, analizando el comportamiento de los consumidores. Los consumidores cada vez piden que la interacción con las marcas sea más rápida, personalizada y efectiva, en cualquier momento y lugar.

El móvil como dispositivo para comprar online

A pesar de que el ordenador es la plataforma preferida para hacer compras online, el móvil cada vez gana más cuota de mercado gracias a los adelantos en la seguridad en los pagos realizados a través del móvil, además del incremento de la comodidad.

Social Commerce, comprar sin salir de las Redes Sociales

Como ya comentamos en un post, el marketing de influencers revolucionó las redes hace pocos años. La compra online a través de las redes sin la necesidad de salir de los perfiles de los usuarios, se la próxima tendencia.

Fidelización y suscripciones

La fidelización es una de las técnicas de marketing más comunes para aumentar las ventas de un negocio online.

Viajes y personalización

Una nueva tendencia en el eCommerce se está aplicado al turismo sostenible, económico y social. La tecnología jugará un papel fundamental en esta área.

Big Data, inteligencia artificial y Chatbots

Los e-commerce generan una gran cantidad de datos, es por este motivo que las empresas que extraen los insights más relevantes son capaces de obtener un valor añadido. La combinación del uso de los algoritmos y chatbots es útil para crear conversaciones con los usuarios y para la atención al cliente.