Cada vez es más importante centrarse en el consumidor y poner el foco en conocer y satisfacer sus necesidades. El consumidor actual es exigente y tiene mucha información, por lo que también tiene más poder de negociación. Exige poder conocer las empresas y poder comunicarse con ellas. Todas estas variables hacen que sea vital que las empresas tengan redes sociales, en las que poder intercambiar información con los clientes.
Estar presente en Internet y en las redes sociales, además de ser necesario, conlleva muchos beneficios para las empresas. Desde Acronim Digital Feeling te contamos los beneficios más importantes:
- Transmitir la misión y visión: En las redes sociales, las empresas muestran cuál es su idea de negocio, es decir, cuál es su razón de ser y qué línea quieren seguir. Todo esto hace que el clientes entiendan mejor a las empresas y que puedan empatizar más con ellas.
- Contacto directo con el cliente: Las redes sociales permiten establecer una relación más profunda y directa con el consumidor, ya que nos permiten ponernos en contacto con él directamente y conocerlo mejor.
- Mejor segmentación de mercado: Las redes sociales nos permiten conocer en más profundidad a nuestros clientes y seleccionar de forma más precisa quién es nuestro público objetivo y dirigir nuestras campañas sólo a aquellos segmentos que nos resulten interesantes.
- Conocimiento más profundo de los consumidores: Los usuarios comparten sus gustos para redes sociales. Esto proporciona información de gran interés para las empresas y les permiten conectar mejor con su público.
- Incluir opción de compra: Las redes sociales permiten incluir opciones de compra. Esto es muy útil para que llamará la atención de gran cantidad de usuarios y hará que parte de ellos se decida a comprar directamente en línea, especialmente los clientes actuales.
- La marca controla el entorno: Las redes sociales crean un entorno en sus cuentas. Este entorno es gestionado por la empresa.
- Bajo coste: La comunicación digital tiene unos costes mucho más bajos que la tradicional. Además, tiene un mayor alcance y más exacto y permite medir los resultados.
- En tiempo real: Las redes sociales miden los resultados en tiempo real, lo que permite que conocer los problemas instantáneamente y corregirlos a tiempo.
Para más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
